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Qué preguntas hacer en la encuesta de tu evento

Crear una encuesta para eventos es sencillo, pero es fundamental elegir las preguntas adecuadas para obtener información valiosa para tu marca. La información que recopiles te ayudará a hacer modificaciones en tiempo real y a saber cómo organizar tu próximo evento.

Algunos de los beneficios que te pueden aportar las encuestas son los siguientes:

  • Fidelizar a los clientes que ya tienes.
  • Captar nuevos clientes entre los que asisten al evento.
  • Aumentar la satisfacción de los clientes y su asistencia a futuros eventos.
  • Investigar el compromiso y la vinculación de los empleados con tu empresa.
  • Optimizar la inversión que realizas en cada evento.

Preguntas que debes incluir en tus encuestas

Las preguntas a realizar en las encuestas que elabores dependerán del momento del evento en que se realice la encuesta (antes, durante o después del evento), del objetivo del evento (captar más clientes, aumentar la visibilidad de la empresa, cohesionar equipos, presentar un producto o servicio) y de la actividad que realice tu marca.

Sin embargo, se pueden definir varios tipos de preguntas generales en función del tipo de evento que son las siguientes:

Si se trata de un evento público como una feria o una inauguración de una tienda, puedes hacer estas preguntas:

  • ¿Estás satisfecho con el evento? Pregunta sobre la fecha, la ubicación o el servicio de catering, entre otros aspectos.
  • ¿Qué es lo que más te ha gustado?
  • ¿Qué es lo que menos te ha gustado?
  • ¿Asistirías a otro de nuestros eventos en el futuro?
  • ¿Recomendarías nuestros eventos a otra persona?

En el caso de las conferencias, debemos recordar que los asistentes acuden para compartir conocimientos y hacer contactos. Las preguntas a realizar en la encuesta pueden ser las siguientes:

  • ¿Estás satisfecho con la conferencia? Pide a los asistentes que califiquen la ubicación, la fecha, el tema que se trata en la conferencia, los ponentes o las actividades complementarias como las mesa de debate, por ejemplo.
  • ¿Tuviste suficiente tiempo para debatir?
  • ¿Fueron útiles las mesas de debate?
  • ¿Qué temas te gustaría que se trataran en conferencias que organicemos en el futuro?
  • ¿Recomendarías nuestra conferencia a otras personas?

Si organizas un curso para formar sobre una determinada materia, puedes hacer las siguientes preguntas:

  • ¿Estás satisfecho con el curso? Los asistentes podrán valorar el lugar, la fecha, la materia que se ha tratado o los ponentes, entre otros aspectos.
  • ¿Ha sido útil el curso?
  • ¿Cómo valorarías la experiencia y conocimientos de los ponentes?
  • ¿El curso ha mejorado tus habilidades?
  • ¿Pudiste hacer preguntas durante el curso?
  • ¿Cómo se podría mejorar el curso?
  • ¿Recomendarías nuestro curso a otras personas?

Para hacer la encuesta puedes utilizar un software para eventos que te ayude a realizar la encuesta en tiempo real por parte del equipo que asista al evento. Además, tendrás todos los datos en el mismo lugar, podrás configurar KPIs y monitorizar el rendimiento de tu evento.

¿Qué preguntas utilizas en las encuestas de tus eventos?

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