fbpx

KPIs que deberías medir para saber si tu evento tiene éxito

Organizar un evento supone un gran esfuerzo y una inversión de tiempo y de recursos importante. Si no mides los resultados, todo el esfuerzo puede no servir de nada. ¿Sabes qué KPIs utilizar? Te contamos qué es un KPI y cuáles son los de debes utilizar para tus eventos.

¿Qué es un KPI y por qué se utiliza?

El KPI (del inglés Key Performance Indicator) o indicador clave de rendimiento es una métrica que se utiliza para sintetizar información y saber si tu evento, estrategia de marketing o de recursos humanos (entre otros factores), está teniendo éxito.

Los indicadores KPIs pueden ofrecerte ventajas como:

  • Obtener información de interés para tu empresa.
  • Analizar resultados en función de la información que obtengas.
  • Comparar información.
  • Tomar decisiones sobre datos objetivos.
¿Qué KPIs puedes utilizar en tus eventos?

Con independencia del objetivo que te hayas planteado para tu evento, hay una serie de KPIs que deberás utilizar. Te proponemos los siguientes:

  1. Check-in. El check-in en eventos mide el número de asistentes que han llegado y se han registrado.
  2. Encuestas de satisfacción. La mejor forma de saber si tus asistentes han disfrutado del evento es preguntar y, si es posible, haz preguntas con respuestas numéricas para poder medir mejor.
  3. Net Promoter Score (NPS). Este KPI se puede deducir de una pregunta que puedes incorporar en las encuestas de satisfacción y que es tan simple como ¿Del 1 al 10, cómo valorarías la probabilidad de recomendar este evento a otra persona? Las personas que puntúen del 9 al 10 se consideran promotores.
  4. Interacciones dentro de la comunidad del evento. En el caso en que utilices un software para eventos, puedes medir aspectos como el número de miembros activos o el número de mensajes enviados.
  5. Interés por cada ponente. Aunque es difícil ver con antelación el interés por cada ponente, se pueden medir las visitas de los usuarios a su perfil en la app del evento.
  6. Menciones en redes sociales. Para medir la repercusión de tu evento, las redes sociales son una excelente herramienta. Idea un hashtag para el evento y síguelo para ver cuántas veces lo han citado los asistentes.
  7. “Me gusta” en redes sociales. Además de seguir las menciones puedes medir el número de “me gusta” tanto de las publicaciones como de las menciones o de los perfiles de tu empresa antes, durante y después del evento.
  8. Inscripción por tipo de entrada. Es probable que haya diversos tipos de entrada para tu evento y que cada tipo tenga un precio. Puedes medir el número de inscripciones según el tipo de entrada.
  9. Ingresos brutos y netos. Es uno de los KPIs esenciales. ¿Cuánto dinero has ganado con tu evento? Esta es la pregunta fundamental, pero de los ingresos brutos se deben descontar los gastos para conocer los beneficios netos del evento.
  10. Satisfacción de los patrocinadores. La mejor forma de saber si los patrocinadores del evento están satisfechos con el resultado es mediante encuestas sencillas.
  11. Número de asistentes que repiten. Puede que haya clientes o asistentes recurrentes. Esta métrica te dará una idea de la confianza y del valor que generan tus eventos.
  12. Nuevos clientes. Es otra métrica fundamental. ¿Cuántos nuevos clientes has captado gracias al evento?
  13. Coste de adquisición de cada cliente. No solo debes saber cuántos nuevos clientes has captado sino que inversión  de tiempo y recursos has debido realizar para hacerlo.

Estos KPIs son los básicos, pero dependiendo del tipo de empresa y de evento que organices puedes utilizar otros. La clave es saber si tu evento ha tenido el éxito que esperabas y ha cumplido los objetivos.

¿Has utilizado KPIs en tus eventos? ¿Cuáles usas?

Like this article?

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
Linkdin
Share on whatsapp
WhatsApp

Leave a comment